Dados se tornam informações quando são a base sobe a qual possam se tornar Decisões eficazes e eficientes.

No contexto empresarial: SI deve orientar a tomada de decisões, nos três diferentes níveis:

- Operacional (o fazer em si);
- Tático (para fazer isto farei aquilo);
- Estratégico (o que será feito e como se irá fazer);

Em uma empresa os sistemas se desenvolvem em duas dimensões:

Vertical – Componentes da empresa.

Horizontal – dentro de um nível de decisão da empresa.

Nível estratégico – gerência de alto nível e planejamento em longo prazo pela organização.

Decisões estratégicas – ocorrem nos altos escalões, da empresa, geram atos cujos efeitos são duradouros e difíceis de serem modificados.